תקנון ותנאי שימוש

1.1 ברוכים הבאים לאתר Fitly (להלן: "האתר"), המופעל על ידי שירי בכר, עוסק מורשה מס' 311604433 (להלן: "החברה").

1.2 האתר מספק שירות סטיילינג אישי פרימיום במסגרתו נשלחים מארזי לבוש ("Box") למדידה בבית הלקוח (להלן: "השירות").

1.3 השימוש באתר ובשירות מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.

1.4 השירות מיועד למשתמשים מעל גיל 18 בעלי כשירות משפטית בלבד.

2.1 השירות מבוסס על שאלון התאמה אישי. האחריות על דיוק הנתונים (מידות, משקל, העדפות) חלה על הלקוח.

2.2 דמי סטיילינג: נכון למועד כתיבת תקנון זה, השירות ניתן ללא דמי סטיילינג (חינם). החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לגבות דמי סטיילינג בעתיד, וזאת בכפוף לעדכון הלקוחות מראש.

2.3 ביצוע תשלום: התשלום עבור פריטי הלבוש יתבצע אך ורק עבור הפריטים שהלקוח בחר לשמור, וזאת לאחר אישורו הסופי באזור האישי באתר.

2.4 מחירים: כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע״ב כדין.

3.1 מארז ראשון: זמן האספקה הנו עד 14 ימי עסקים ממועד השלמת הרישום ותקינות אמצעי התשלום.

3.2 מארזים עוקבים: לקוחות במסלול תדירות קבועה יקבלו את המארז במועדים שתואמו, אולם החברה שומרת לעצמה זכות לסטייה לוגיסטית של עד 14 ימי עסקים ממועד האספקה המתוכנן.

3.3 שינוי וניהול תדירות: ניתן בכל עת לדלג על מארז, לשנות את תדירות המשלוחים או להשהות את השירות זמנית, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או מהאזור האישי באתר.

3.4 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון (מלחמה, מצב ביטחוני, שביתות במשק) או עיכובים מצד חברת השליחויות.

3.5 תיאום מסירה: מסירת המארז אינה כרוכה בתיאום מועד ושעה קבועים מראש, ואינה מחייבת את הלקוח לשהות בביתו או להמתין למסירה בפרק זמן מוגדר. ביום המסירה, ינסה שליח חברת המשלוחים ליצור קשר טלפוני עם הלקוח לצורך תיאום מסירה בפועל. המסירה תתבצע אך ורק במידה והלקוח נענה לפנייה ואישר את קבלת המארז באותו מועד.

3.6 היעדר מענה: במידה והלקוח לא נענה לפנייה הטלפונית ולא ניתן לתאם מסירה, תבוצע פנייה חוזרת במועד מאוחר יותר, בהתאם לשיקול דעת חברת המשלוחים. הלקוח רשאי, בכל עת, ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Fitly (וואטסאפ/טלפון) לתיאום יזום של מועד מסירה נוח.

4.1 זמן מדידה: המארז ופריטי הלבוש יישארו בבית הלקוח למשך 72 שעות מרגע קבלתם לצורך מדידה והחלטה.

4.2 תיאום איסוף: בתום 72 השעות, יתואם מול הלקוח משלוח חזרה (איסוף) של הפריטים שלא נרכשו.

4.3 אריזה מקורית: חובה להחזיר את הפריטים בתוך הקופסה המקורית של Fitly שבה הם הגיעו.

5.1 דיווח על פגם: במידה והלקוח מזהה פריט פגום עם פתיחת המארז, עליו לצלם את הפגם ולשלוח את התמונה באופן מיידי לשירות הלקוחות בוואטסאפ.

5.2 דיווח במערכת: בנוסף למשלוח התמונה, בעת סימון החזרת הפריטים באזור האישי באתר, על הלקוח לסמן את האופציה "מוצר פגום" עבור אותו פריט.

5.3 מצב הפריטים: פריטים יוחזרו כשהם חדשים, עם הטיקט (תווית) המקורי מחובר, ללא שימוש וללא ריחות. פריט שיחזור פגום (שלא דווח כאמור לעיל), משומש או ללא טיקט – לא יתקבל כהחזרה והחברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלותו המלאה.

6.1 פרטי כרטיס האשראי של הלקוח משמשים כערבון בלבד לצורך הבטחת תהליך השילוח והחזרת הפריטים.

6.2 אבטחת מידע: פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות החברה. הסליקה ושמירת המידע מתבצעות באופן מאובטח ומוצפן דרך מערכת Sumit, העומדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS) ובהתאם לחוק.

6.3 הנתונים האישיים (מידות וסטייל) משמשים אך ורק למתן השירות, משלוחים והחזרות.

7.1 בעצם השימוש בשירות, הלקוח מאשר לחברה ליצור עמו קשר באמצעות WhatsApp, SMS ודוא"ל לצורך תפעול השירות (תיאום משלוחים, תזכורות ואישור תשלום) ודיוור שיווקי.

7.2 הלקוח מאשר שימוש במערכות אוטומציה לניהול השיחות וההודעות מולו.

7.3 המשתמש מאשר כי ידוע לו שהאתר עושה שימוש בכלי ניטור ופרסום של צדדים שלישיים (כגון Meta Pixel) לצורך אופטימיזציה של חוויית המשתמש והצגת תכנים פרסומיים מותאמים אישית. הגלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש בטכנולוגיות אלו כחלק בלתי נפרד מהשירות הדיגיטלי.

8.1 במידה ונותר בבית הלקוח פריט שלא שולם עליו לאחר איסוף המארז, הלקוח מחויב לדווח על כך ב-WhatsApp.

8.2 החזרת פריט כזה תתבצע עצמאית על ידי הלקוח לחנות DeApartment, יורדי הסירה 3, תל אביב. במידה והלקוח יבקש שליח לאיסוף נוסף, הוא יחויב בעלות המשלוח בהתאם למיקומו.

9.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות התוכן, העיצוב, שאלון הסטייל והמותג Fitly, שייכות בלעדית לחברה.

9.2 אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מפורש בכתב ומראש מהחברה.

10.1 החברה רשאית לשנות את השירות, מחירי הפריטים, דמי הסטיילינג או תנאי התקנון בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

12.1 מבלי לגרוע מהאמור, לקוח רשאי להגיש תלונה גם לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

12.2 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו.